‘কার্লোস, তুমি ছিলে ফুটবল টিমের ক্যাপ্টেন', জেসিকা বললাে, আমি ভাবিনি যে তােমার মুখে একথা শুনব যে—তুমি কিছুতে ভয় পাও।। সবাই হেসে উঠলাে। কারণ তারা উপলব্ধি করল—ভিন্ন ভিন্ন ফিল্ডে কাজ করলেও তারা একই ধরনের পরিস্থিতির সম্মুখীন হচ্ছে-বাড়ির কাজ থেকে কোম্পানি ম্যানেজমেন্ট পর্যন্ত। সাম্প্রতিক বছরগুলােতে তারা ঘটে যাওয়া অপ্রত্যাশিত ঘটনার সাথে খাপ খাওয়াতে চেষ্টা করে যাচ্ছিলাে। অধিকাংশই একমত হলাে যে এসব পরিবর্তনকে ম্যানেজ করার ভালাে কোন পদ্ধতি তাদের জানা ছিল না।